La puissance d’un bon design
Vous publiez une nouvelle politique. Vous diffusez un rapport. Vous lancez un nouveau programme. Vous annoncez un changement.
Les organisations demandent à leurs employés d’absorber beaucoup d’information, en supposant souvent que si l’information est suffisamment importante, les gens la liront et (bien sûr) la comprendront.
Dans les faits, c’est rarement le cas.
La plupart des gens ne lisent pas un texte du début à la fin. Ils le parcourent. Ils le survolent. Ils recherchent des repères qui leur permettent de déterminer rapidement ce qui les concerne et sur quoi porter leur attention.
C’est là qu’entre en jeu la hiérarchie visuelle.
La hiérarchie visuelle est la façon délibérée d’organiser le contenu afin de mettre en évidence les messages clés de l’organisation. En conciliant ce que le public a besoin de savoir avec ce qu’il souhaite savoir, elle l’aide à comprendre où porter son regard en premier, à quoi accorder son attention ensuite et comment les différents éléments d’information s’articulent les uns avec les autres.
Sans hiérarchie, chaque élément se dispute l’attention. Les titres, le corps de texte, les graphiques, les données et les appels à l’action semblent tous aussi importants les uns que les autres. Il en résulte de la confusion, une surcharge d’information et un désengagement.
Avec la hiérarchie, la communication devient plus facile à parcourir.
Réfléchissez à la différence entre un rapport de 30 pages et une infographie d’une page résumant les principales conclusions de ce rapport.
L’information peut être presque identique, mais l’expérience est complètement différente.
L’infographie permet aux lecteurs de repérer rapidement les grands thèmes, de comprendre les liens entre les données et de se concentrer sur les points les plus importants. La hiérarchie visuelle ne simplifie pas le message en supprimant de l’information; elle simplifie plutôt la façon dont les lecteurs la consomment et la comprennent.
Ce principe s’applique bien au-delà des rapports.
- Les sites Web s’appuient sur une hiérarchie visuelle pour orienter les utilisateurs vers les actions importantes.
- Les présentations utilisent la hiérarchie visuelle pour maintenir l’attention du public sur les messages clés.
- Les courriels utilisent la hiérarchie pour aider les gens à saisir rapidement les mises à jour et les priorités.
Dans tous les cas, l’objectif est le même : réduire l’effort et améliorer la compréhension.
Un bon design, ce n’est pas une question d’esthétique. C’est une question de clarté.
Lorsque la hiérarchie visuelle est utilisée efficacement, les auditoires passent moins de temps à chercher où regarder et plus de temps à s’engager avec le contenu lui-même.
C’est ce qui rend le design stratégique… et percutant.
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