{"id":7479,"date":"2020-12-15T10:00:12","date_gmt":"2020-12-15T15:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eckler.ca\/?p=7479"},"modified":"2021-05-25T15:20:49","modified_gmt":"2021-05-25T19:20:49","slug":"gestion-du-message-communication-a-lere-de-la-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eckler.ca\/fr\/gestion-du-message-communication-a-lere-de-la-covid\/","title":{"rendered":"Gestion du message : communication \u00e0 l\u2019\u00e8re de la COVID"},"content":{"rendered":"

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La COVID-19 a apport\u00e9 des changements profonds dans tous les aspects de notre vie, sur les plans personnels, financiers et professionnels. Les employeurs canadiens ont r\u00e9agi avec une rapidit\u00e9, une agilit\u00e9 et une innovation sans pr\u00e9c\u00e9dent pour prot\u00e9ger leurs employ\u00e9s et leurs familles tout en continuant \u00e0 chercher de nouvelles fa\u00e7ons de servir leurs clients.<\/h2>\n

Que l\u2019on soit pr\u00eat ou non, la pand\u00e9mie a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 l\u2019utilisation de la technologie et mis en \u00e9vidence certaines lacunes dans la fa\u00e7on dont nous communiquons avec nos employ\u00e9s, nos coll\u00e8gues, notre famille et nos amis. Alors que nous continuons \u00e0 nous adapter au travail et \u00e0 la vie dans notre \u00ab nouvelle normalit\u00e9 \u00bb collective, en ces temps difficiles, les participants aux r\u00e9gimes devraient b\u00e9n\u00e9ficier du m\u00eame soutien et des m\u00eames attentions dont font preuve les promoteurs de r\u00e9gimes envers leurs actionnaires et leurs clients.<\/p>\n

De nombreux participants se sentent toujours pr\u00e9occup\u00e9s et mal \u00e0 l\u2019aise par rapport \u00e0 leur s\u00e9curit\u00e9 d\u2019emploi, leur bien-\u00eatre financier et leur sant\u00e9 physique et mentale. Chacune de ces pr\u00e9occupations peut avoir des r\u00e9percussions sur le rendement au travail, mais cette combinaison fait que nous nous retrouvons \u00ab\u00a0en pleine temp\u00eate\u00a0\u00bb de facteurs de stress qui peuvent avoir des r\u00e9percussions importantes au travail.<\/p>\n

La bonne nouvelle, c\u2019est qu\u2019il y a plusieurs choses que les promoteurs de r\u00e9gimes peuvent faire gr\u00e2ce \u00e0 une communication ax\u00e9e sur le soutien et l\u2019efficacit\u00e9 pour aider \u00e0 att\u00e9nuer le stress.<\/p>\n

Rappeler aux participants leurs avantages sociaux<\/strong><\/h3>\n

Les avantages sociaux des employ\u00e9s sont essentiels au soutien du bien-\u00eatre physique, psychologique et financier. Pendant les premiers stades de la pand\u00e9mie, les visites de routine chez le m\u00e9decin, le dentiste ou l\u2019optom\u00e9triste \u00e9taient limit\u00e9es. D\u00e9sormais, les professionnels de la sant\u00e9 de la plupart des r\u00e9gions du Canada sont ouverts aux tests et aux d\u00e9pistages de routine. Pour les participants qui vivent dans les r\u00e9gions du pays qui sont pass\u00e9es \u00e0 une autre p\u00e9riode de restrictions, de nombreux dentistes et optom\u00e9tristes restent ouverts \u00e0 la fois pour les urgences et pour certains soins de routine. C\u2019est le bon moment de rappeler aux participants de votre r\u00e9gime les avantages que vous offrez et la mani\u00e8re dont ceux-ci sont b\u00e9n\u00e9fiques pour la sant\u00e9.<\/p>\n

Si les r\u00e9gimes de retraite \u00e0 cotisations d\u00e9termin\u00e9es et autres instruments d\u2019\u00e9pargne ont \u00e9t\u00e9 touch\u00e9s par le ralentissement du march\u00e9, les r\u00e9gimes de retraite \u00e0 prestations d\u00e9termin\u00e9es ne l\u2019ont pas \u00e9t\u00e9. Si vous avez un r\u00e9gime \u00e0 prestations d\u00e9termin\u00e9es, rappelez aux participants \u00e0 votre r\u00e9gime que leur prestation de retraite n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 touch\u00e9e. Si vous offrez des contributions \u00e9quivalentes \u00e0 un r\u00e9gime \u00e0 cotisations d\u00e9termin\u00e9es, faites-en la promotion! Il pourrait \u00eatre utile de rappeler aux participants que les cotisations \u00e0 votre r\u00e9gime peuvent contribuer grandement \u00e0 consolider une \u00e9pargne-retraite personnelle dont la croissance pourrait \u00eatre ralentie.<\/p>\n

D\u00e9fendre la cause de la sant\u00e9 mentale <\/strong><\/h3>\n

Pour beaucoup, les difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9loignement physique et aux responsabilit\u00e9s accrues en mati\u00e8re de soins aux enfants et aux personnes \u00e2g\u00e9es ont augment\u00e9 les niveaux d\u2019anxi\u00e9t\u00e9, de solitude et de stress. De fait, selon un r\u00e9cent sondage <\/a>de Statistique\u00a0Canada, le nombre de Canadiens qui estiment que leur sant\u00e9 mentale est excellente ou tr\u00e8s bonne est moins \u00e9lev\u00e9 en cette p\u00e9riode de pand\u00e9mie de COVID-19 qu\u2019au m\u00eame moment l\u2019an dernier.<\/p>\n

Faites part de ces pr\u00e9occupations aux participants et partagez des informations sur votre programme d\u2019aide aux employ\u00e9s. Il existe \u00e9galement un bon nombre de ressources accessibles au public. Orientez vos employ\u00e9s vers des sources comme celle du gouvernement du Canada<\/a> pour une multitude d\u2019informations accessibles.<\/p>\n

Soutenir le bien-\u00eatre financier des employ\u00e9s<\/strong><\/h3>\n

Si, pour certains Canadiens, les restrictions sur les voyages et l\u2019acc\u00e8s aux biens de consommation ont contribu\u00e9 \u00e0 une augmentation significative de l\u2019\u00e9pargne, d\u2019autres vivent toujours des difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 un niveau d\u2019endettement sans pr\u00e9c\u00e9dent. Les \u00e9tudes montrent que les participants aux r\u00e9gimes qui vivent un stress financier sont deux fois plus susceptibles d\u2019avoir des probl\u00e8mes de sant\u00e9. Par ailleurs, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des Canadiens qui font partie de la population active affirment que le stress li\u00e9 \u00e0 leurs finances personnelles a eu des cons\u00e9quences sur leur rendement au travail. \u00c9tant donn\u00e9 les r\u00e9percussions caus\u00e9es par les pertes d\u2019investissement sur les r\u00e9gimes de retraite \u00e0 cotisations\u00a0d\u00e9termin\u00e9es et d\u2019autres instruments d\u2019\u00e9pargne ainsi que la r\u00e9duction possible du revenu des m\u00e9nages en raison d\u2019une perte d\u2019emploi, de nombreux participants aux r\u00e9gimes pourraient \u00e9galement \u00eatre forc\u00e9s de reconsid\u00e9rer leurs plans de retraite d\u2019avant la pand\u00e9mie.<\/p>\n

Les recherches montrent \u00e9galement que les participants aux r\u00e9gimes veulent des programmes de soutien financier et d\u2019\u00e9ducation au travail et en reconnaissent la valeur. Consid\u00e9rez (ou reconsid\u00e9rez) l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019offrir un programme de bien-\u00eatre financier \u00e0 vos employ\u00e9s. \u00c0 court terme, il existe de nombreuses ressources accessibles au public, tant pour les promoteurs de r\u00e9gimes que pour les participants.<\/p>\n

En mars de cette ann\u00e9e, Eckler a offert un webinaire gratuit, con\u00e7u pour apporter une certaine tranquillit\u00e9 d\u2019esprit aux participants, qui comprenait un aper\u00e7u des informations n\u00e9cessaires pour cr\u00e9er un plan financier personnel. Vous pouvez consulter le webinaire et acc\u00e9der \u00e0 des renseignements sur des ressources suppl\u00e9mentaires ici<\/a>.<\/p>\n

Communiquer de mani\u00e8re concise, claire et honn\u00eate <\/strong><\/h3>\n

Le vieil adage selon lequel la gestion du message est aussi importante que le message lui-m\u00eame n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi vrai. Communiquez de mani\u00e8re concise, claire et honn\u00eate. Vos employ\u00e9s ne veulent pas de jargon, de messages contradictoires ou de promesses vagues. Si les participants ne peuvent pas comprendre ce que vous communiquez ou, pire encore, ne le croient pas, vous ne communiquez pas efficacement.<\/p>\n

La communication doit \u00eatre r\u00e9dig\u00e9e dans un langage simple et \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e sur plusieurs plateformes afin d\u2019atteindre le plus grand nombre de personnes possible et de r\u00e9it\u00e9rer vos messages cl\u00e9s \u00e0 chaque occasion. Les courriels de la direction, les vid\u00e9os, les r\u00e9unions virtuelles incluant tous les participants et les t\u00e9moignages de participants sont des outils puissants et efficaces pour communiquer des informations importantes, pour d\u00e9montrer de l\u2019int\u00e9r\u00eat et de l\u2019empathie, ainsi que pour favoriser un sentiment de communaut\u00e9.<\/p>\n

Votre communication repr\u00e9sente votre marque \u2013 votre leadership, vos valeurs, votre vision. \u00c0 tout moment, mais surtout maintenant, il est essentiel de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce que vous communiquez aux participants et \u00e0 la mani\u00e8re dont vous le faites pour mobiliser et maintenir une main-d\u2019\u0153uvre productive et en sant\u00e9.<\/p><\/blockquote>\n

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