{"id":748,"date":"2019-03-20T17:49:12","date_gmt":"2019-03-20T17:49:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eckler.ca\/aoda\/"},"modified":"2025-03-24T14:20:05","modified_gmt":"2025-03-24T18:20:05","slug":"aoda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.eckler.ca\/fr\/aoda\/","title":{"rendered":"LAPHO"},"content":{"rendered":"

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Loi sur l\u2019accessibilite\u0301 pour les personnes handicape\u0301es de l\u2019Ontario (LAPHO)<\/h3>\n

Normes d\u2019accessibilite\u0301 pour les services a\u0300 la cliente\u0300le<\/h4>\n

Conforme\u0301ment a\u0300 la norme d\u2019accessibilite\u0301 pour les services a\u0300 la cliente\u0300le e\u0301dicte\u0301e en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilite\u0301 pour les personnes handicape\u0301es de l’Ontario, Eckler lte\u0301e entend s\u2019assurer que ses services sont accessibles et offrent les me\u0302mes possibilite\u0301s et avantages a\u0300 tous les clients. Nous nous engageons e\u0301galement a\u0300 nous assurer que nos services sont rendus d\u2019une manie\u0300re qui respecte la dignite\u0301 et l\u2019inde\u0301pendance des personnes handicape\u0301es.<\/p>\n

Communication<\/h3>\n

Eckler lte\u0301e communiquera avec les personnes handicape\u0301es d\u2019une manie\u0300re qui tient compte de leur handicap. Eckler lte\u0301e fournira sur demande des formats de communication alternatifs. Nous comprenons que les styles de communication varient et que toutes les personnes avec le me\u0302me handicap n\u2019utilisent pas les me\u0302mes modalite\u0301s de communication. Eckler lte\u0301e fera tous les efforts pour s\u2019assurer que nos employe\u0301s en tiennent compte et, dans l\u2019incertitude, qu\u2019ils demandent toujours a\u0300 nos clients quelle est la meilleure manie\u0300re de communiquer avec eux.
\nDe plus, nous formerons nos employe\u0301s pour qu\u2019ils communiquent avec les clients par te\u0301le\u0301phone dans un langage clair et simple et qu\u2019ils parlent lentement. Nous offrirons de communiquer avec les clients par courriel si la communication te\u0301le\u0301phonique ne convient pas a\u0300 leurs besoins de communication ou n\u2019est pas disponible.<\/p>\n

Recours a\u0300 un animal d\u2019assistance et a\u0300 une personne de soutien<\/h3>\n

Eckler lte\u0301e s\u2019engage a\u0300 accueillir les personnes handicape\u0301es qui sont accompagne\u0301es d\u2019un animal d\u2019assistance dans les parties de nos lieux qui sont accessibles au public. Nous nous assurerons que tous les employe\u0301s ont rec\u0327u une formation approprie\u0301e sur la fac\u0327on d\u2019interagir avec les personnes handicape\u0301es accompagne\u0301es par un animal d\u2019assistance.
\nEckler lte\u0301e s\u2019engage e\u0301galement a\u0300 accueillir les personnes handicape\u0301es qui sont accompagne\u0301es par une personne de soutien. Toute personne handicape\u0301e accompagne\u0301e d\u2019une personne de soutien sera autorise\u0301e a\u0300 entrer dans les lieux d\u2019Eckler lte\u0301e avec sa personne de soutien. En aucun temps une personne handicape\u0301e accompagne\u0301e d\u2019une personne de soutien ne sera-t-elle empe\u0302che\u0301e d\u2019avoir acce\u0300s a\u0300 cette personne de soutien alors qu\u2019elle se trouve dans nos lieux.<\/p>\n

Appareils et accessoires fonctionnels<\/h3>\n

Eckler lte\u0301e s\u2019engage a\u0300 servir les personnes handicape\u0301es qui utilisent des appareils et accessoires fonctionnels a\u0300 obtenir, utiliser ou profiter de nos services. Nous veillerons a\u0300 ce que nos employe\u0301s soient forme\u0301s et qu\u2019ils soient familiers avec les diffe\u0301rents appareils et accessoires fonctionnels comme les canes, les fauteuils roulants, etc. utilise\u0301s par les clients handicape\u0301s dans l\u2019utilisation de nos services.<\/p>\n

Factures<\/h3>\n

Nous nous engageons a\u0300 fournir des factures accessibles a\u0300 tous nos clients. Les factures seront fournies
\ndans un format de remplacement sur demande. Nous re\u0301pondrons a\u0300 toutes les questions de nos clients
\nsur une facture, que ce soit en personne, par te\u0301le\u0301phone ou par courriel.<\/p>\n

Avis de perturbation temporaire<\/h3>\n

Eckler lte\u0301e informera ses clients en cas de perturbation planifie\u0301e ou impre\u0301vue des installations ou des services habituellement utilise\u0301s par les personnes handicape\u0301es. Cet avis contiendra de l\u2019information sur les causes de la perturbation, sa dure\u0301e pre\u0301vue et une description des installations ou services de remplacement offerts, s\u2019il en est.<\/p>\n

Formation du personnel<\/h3>\n

Afin de nous assurer que nos services sont accessibles, Eckler lte\u0301e offrira une formation aux employe\u0301s et autres intervenants qui traitent avec nos clients. La formation comprendra les e\u0301le\u0301ments suivants :<\/p>\n